Klantenservice

Bestellen & leveren

Hoe moet ik een bestelling plaatsen?
Bij Linexstore.com kun je eenvoudig in enkele stappen je bestelling plaatsen:
1. Navigeer naar het gewenste product en klik op 'In winkelwagen'
2. Je wordt nu doorgestuurd naar de winkelwagen. Hier kunt je je bestelling afronden via 'Bestelling afronden' of verder winkelen;
3. Je komt nu bij de voortgang van je bestelling. Hier kun je het adres invoeren waar de bestelling naar verzonden moet worden. Een onderscheid tussen factuur- en verzendadres is mogelijk;
4. Door op 'Volgende stap' te klikken, kun je de gewenste verzendmethode en betaalmethode selecteren;
5. Aan het einde kun je je bestelling controleren en eventueel een opmerking plaatsen;
6. Klik op 'Plaats bestelling' en betaal je bestelling via de door jouw gekozen betaalmethode.

Hoe kan ik de status van mijn bestelling volgen?
Wij houden je op de hoogte van de vorderingen van je bestelling. Zo ontvang je een bevestiging wanneer je bestelling is verzonden. U ontvangt ook een e-mail met een PostNL of DHL track en trace.

Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?
Als je je bestelling of een product wilt annuleren dan kun je onze klantenservice mailen op e-mailadres support@linexstore.com. Zodra je bestelling succesvol is geannuleerd, komt je betalingsverplichting te vervallen. Eventuele betalingen worden dan zo spoedig mogelijk teruggestort. Het is mogelijk dat je bestelling niet meer geannuleerd kan worden omdat deze al is verwerkt. In dit geval ontvangt je een e-mail waarin wij aangeven dat de zending aan onze bezorgdienst is overgedragen. Je kunt je bestelling uiteraard binnen 14 dagen retourneren.

Verzenden & Retourneren

Verzenden
Alle bestellingen worden binnen Nederland + Belgie gratis verzonden. U hoeft hiervoor niks extra’s te betalen. Alle bestellingen die bij ons voor 17:00 binnen komen, wordt de volgende dag geleverd (uitgezonderd zon-feestdagen).

Ophalen

Wilt u liever uw bestelling dezelfde nog? Dan kunt u langskomen in Sittard en uw bestelling ophalen. Wij raden altijd aan om eerst te mailen (support@linexstore.com) of te bellen voor u langskomt om samen een tijdsindicatie af te spreken.

Retourneren

Wij vinden het belangrijk dat je tevreden bent over de producten die je bij ons bestelt. Je kunt je bestelling daarom binnen 14 dagen retourneren of ruilen. Voorwaarde hiervoor is wel dat het product onbeschadigd, ongebruikt en compleet is, uiteraard voor zover dit redelijkerwijs mogelijk is. Je stuurt het product terug in de originele verpakking, eventuele zegels dienen hierbij onbeschadigd te zijn. Na de termijn van 14 dagen is het helaas niet meer mogelijk om bij retournering het aankoopbedrag op je rekening terug te ontvangen. Mochten er na de termijn van 14 dagen problemen of klachten bij het product ontstaan, dan kun je contact opnemen met onze helpdesk.

Als je je bestelling wilt ruilen of retourneren, vragen wij je het aangeschafte product samen met het retourformulier aan ons terug te sturen naar Linexstore.com, De Koumen 98 6433KE Hoensbroek, Nederland. Wanneer wij je retour indien redelijkerwijs mogelijk zonder schade en indien mogelijk in originele verpakking retour hebben ontvangen, sturen wij het nieuwe product naar je op. Eventueel prijsverschil wordt uiteraard automatisch teruggestort op je rekening.

Terugbetaling retour

Wij wachten met terugbetalen tot wij de producten in ontvangst hebben genomen, of wanneer je hebt aangetoond dat je de producten terug hebt gestuurd. De kosten voor het terugsturen van de producten komen voor eigen rekening. Ook ben je aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van de producten die je terugstuurt, die het gevolg is van het gebruik daarvan, welke verder gaan dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen. Ga dus ook zo voorzichtig mogelijk om met niet alleen het product maar ook de verpakking ervan.

Het kan tot 10 werkdagen duren voordat retouren verwerkt zijn. Zodra je retour verwerkt is, ontvang je bericht van ons. We vragen je vriendelijk rekening te houden met deze termijn.

Klantenservice

Ophalen

Retourneren

Terugbetaling retour

Categorieën

Menu

Contact